سياسة التوصيل والشحن
1. مدة معالجة الطلبات:
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين يوم إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. مدة التوصيل:
- التوصيل داخل السعودية: يستغرق من 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل.
3. رسوم الشحن:
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 100 ريال سعودي.
- للطلبات التي تقل عن 100 ريال، يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.
4. تتبع الشحنات:
يتم تزويد العميل برقم تتبع بمجرد شحن الطلب، لتمكينه من متابعة حالة التوصيل.
5. سياسة الاستلام:
إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم استلام العميل للطلب في الوقت المحدد، يتحمّل العميل تكاليف الشحن الإضافية.
6. إجراءات التلف أو الفقد:
في حالة وصول المنتج تالفاً أو عدم استلامه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
للاستفسارات أو الدعم، يُرجى التواصل معنا عبر الايميل
